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PROSTART
288 Rue du Radar
17220 La Rochelle FRANCE
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SUIVEZ NOUS
Puis-je commander en ligne ?
Oui, nous vendons et exportons dans le monde entier. Après avoir mis le(s) produit(s) dans votre panier et saisi votre adresse de livraison, cela calculera automatiquement les frais d’expédition.
Quelle sont les différences entre les grilles portables Prime et Original ?
Les deux grilles sont identiques mécaniquement. Les différences sont :
– La grille portable Original inclut le sac à roulettes dans son prix, contrairement à la grille portable Prime. (Le sac peut être acheté en supplément pour un coût de 50 €)
– La grille portable Original offre un haut-parleur avec un volume réglable jusqu’à 96 dB. Ce volume est adapté d’une utilisation individuelle à un grand groupe d’entraînement.
– La grille portable Prime offre un haut-parleur avec un volume réglable jusqu’à 72dB. Ce volume est adapté d’une utilisation individuelle à un petit groupe d’entraînement (max 3-4 pilotes autour)
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement. Nous donnons un délai de livraison approximatif de 3 jours ouvrables pour les clients européens, 5 jours ouvrables pour les clients nord-américains et 8 jours ouvrables pour le reste du monde. Nous ne sommes pas responsables des envois en attente à la douane qui pourraient entraîner un retard dans la livraison de la commande.
Où se trouve le siège social de Prostart ?
Chez Prostart, la direction est prise par notre siège à Sainte-Soulle (France). Nous avons également une succursale à Grand-Junction CO (États-Unis) qui s’occupe de tout le marché nord-américain.
Quelle passerelle de paiement proposez-vous pour commander dans votre boutique ?
Nous proposons un paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) sur notre magasin en ligne. Si vous ne souhaitez pas payer par carte ou rencontrez un problème, vous pouvez également nous contacter par e-mail et nous vous expliquerons comment nous envoyer un virement bancaire.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez ouvrir le lien ci-dessous et lire toutes nos informations sur les retours et remboursements : https://prostart-bmxgates.com/returns-and-refunds/
Mon système de chronométrage ne fonctionne pas. Comment le connecteravec mon téléphone / ma tablette ?
Tout d’abord, téléchargez notre application gratuite «Prostart» sur Google Play ou Apple Store
Ouvrez ensuite l’application, appuyez sur 2S TIMING, appuyez sur le logo Bluetooth gris et sélectionnez l’appareil «stboxXXXXX»
Assurez-vous que les paramètres (en haut à droite de votre écran) sont :
– Fonction athlétisme > OFF (Cette fonction est réservée aux personnes faisant de l’athlétisme)
– Mode pré-novembre 2016 > OFF (Ce mode n’est valable que si vous avez acheté votre système de chronométrage avant le 1er novembre 2016)
La grille électrique de mon club dit en français «Défaut du moteur électrique» et ne bouge pas. Que faut-il faire ?
Vérifiez d’abord le code affiché en bas à gauche de l’écran à l’intérieur du coffret de départ. La plupart du temps, le code affichera F2174.
Veuillez appuyer sur le bouton ESC juste en bas à gauche de cet écran. L’erreur de code devrait disparaître et vous pourrez utiliser le portail électrique normalement. N’hésitez pas à éteindre le système puis l’allumer à nouveau pour tout réinitialiser.
Quelles sont vos recommandations pour changer le compresseur de notre grille pneumatique Prostart?
1 > Puissance – Pour 220VAC (Europe, Océanie, Asie), un minimum de 3HP. Mais si vous pouvez obtenir un 3,5 ou 4HP, ce sera encore mieux. Pour 110VAC (Amérique), nous recommandons un 2HP.
2 > Réservoir – Un minimum de 100 litres / 20 gallons. Et idéalement un 150 litres / 26 gallons.
3 > Pression maximale – Jusqu’à 10 bars (145 psi) ou plus. Certains compresseurs n’atteignent pas plus de 8 bars (120 psi) et ne peuvent pas fonctionner avec nos grilles pneumatiques.
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